مدیریت یکپارچه فروش، پشتیبانی، تماسها، رزرو، پرداخت و اتوماسیون هوشمند در یک سیستم AI-native.
هرچه تیم فروش و پشتیبانی بزرگتر میشود، فاصله بین «داده» و «اقدام» بیشتر میشود. ابزارهای جداگانه این مشکل را حل نمیکنند.
تماس، واتساپ، تلگرام، ایمیل و SMS هرکدام در یک جزیره.
بدون پیگیری ساختاریافته، فرصتهای فروش خاموش میشوند.
اپراتورها وقتشان را صرف تایپ میکنند، نه فروش.
هیچ پروفایل واحدی از تاریخچه و رفتار مشتری وجود ندارد.
ریزش مشتری و افت فروش بدون هشدار اتفاق میافتد.
اسکریپتهای ساده، نه تصمیمگیری واقعی روی داده.
همراه CRM هر تعامل را به داده قابل اقدام تبدیل میکند. سیستم فقط ثبتکننده نیست — تصمیمگیر است.
گراف واحد از مشتری، تعاملات، معاملات و رفتارها — یک حقیقت واحد در سراسر سازمان.
موتور اتوماسیون رویداد-محور برای اجرای فرآیندهای پیچیده فروش، پشتیبانی و عملیات.
لایهای از مدلها که اولویتبندی، پیشنهاد، پیشبینی و اقدام خودکار را پشتیبانی میکند.
ماژولهای اصلی سیستم بهصورت یکپارچه روی Customer Graph مشترک عمل میکنند.
دریافت و یکپارچهسازی همه کانالها: واتساپ، تلگرام، تماس، SMS و وب در یک inbox واحد.
اولویتبندی خودکار لیدها بر اساس احتمال تبدیل و ارزش بالقوه.
خلاصهسازی، تشخیص نیت و تحلیل احساس مکالمات به صورت زنده.
موتور pipeline قابل پیکربندی با قوانین، مراحل و triggerهای هوشمند.
موتور تیکتینگ یکپارچه با SLA، routing هوشمند و escalations.
سیستم رزرو و قرار ملاقات با همگامسازی تقویم و یادآور خودکار.
پیگیری و تطبیق پرداختها، فاکتورها و وضعیت مالی هر مشتری.
موتور اتوماسیون event-driven برای ساخت فرآیندهای پیچیده بدون کد.
تحلیل عمیق عملکرد اپراتورها، تیمها و کیفیت تعاملات.
مدلهای ما روی Customer Graph شما آموزش میبینند و در هر نقطه از چرخه عملیات، تصمیم بهتری پیشنهاد میدهند.
خلاصه دقیق هر تماس با موضوع، نکات و اقدامات بعدی.
پیشنهاد بهترین اقدام بعدی برای هر مشتری در هر لحظه.
شناسایی زودهنگام مشتریان در معرض ریزش با مدلهای ML.
رتبهبندی هوشمند لیدها بر اساس دادههای تاریخی و رفتاری.
پیشنهاد پاسخ متناسب با لحن، نیت و سابقه مشتری.
پیشبینی فروش، حجم تماس و نیاز منابع برای دورههای آینده.
هر مرحله به مرحله بعد متصل است؛ داده، context و تصمیمها بدون افت منتقل میشوند.
اتصال بومی به کانالهای ارتباطی، درگاههای پرداخت و سیستمهای سازمانی.
میانگین بهبود مشاهدهشده در سازمانهایی که همراه CRM را به عنوان لایه عملیات مشتری انتخاب کردهاند.
در یک جلسه ۳۰ دقیقهای، نشان میدهیم همراه CRM چگونه روی فرآیندهای فعلی شما اعمال میشود.
